Marlo Logística
Dos años de decisiones, recuperados
- Sector: Transporte y logística
- Tamaño: 240 personas
- Sustituyó: Correo, WhatsApp y una app de chat
El reto
Marlo gestionaba expediciones, siniestros y escalados de clientes por correo, grupos de WhatsApp y llamadas. Casi nada era visible para quien no estaba en el hilo, así que cada disputa recurrente empezaba de cero y las mismas preguntas se respondían otra vez cada trimestre.
El enfoque
Importaron la exportación de su chat, conectaron Drive y su CRM y dejaron que la búsqueda empresarial indexara el historial. Los hilos con clientes volvieron a vincularse a las oportunidades a las que pertenecían, en lugar de vivir en buzones y móviles personales.
Resultados
0%
del historial importado con búsqueda
2 semanas
para el cambio completo
0
reuniones semanales de seguimiento eliminadas
“Dos años de decisiones estaban repartidos entre buzones y móviles personales. Perdidos. Ese fue todo el argumento.”
Deja de pagar por olvidar.
Pide una presentación al equipo que gestiona su propia empresa con Huub.