Mudar numa tarde

A maioria das equipas assume que consolidar as ferramentas é um trimestre de trabalho. Na prática, a parte técnica leva uma tarde e a parte humana leva cerca de duas semanas. Ajuda saber qual é qual.

Importar

A ferramenta de chat que usa hoje dá-lhe uma exportação padrão. Nós pegamos nela e reconstruímos a estrutura: os canais continuam canais, as conversas continuam encadeadas, os ficheiros passam e os membros são mapeados ao seu diretório em vez de a endereços de email.

O que deve verificar é o encadeamento. Uma importação achatada transforma cada resposta numa mensagem de topo e destrói em silêncio o registo que queria guardar. Se uma ferramenta de migração não lhe consegue dizer o que faz com as respostas, assuma o pior.

Ligar

Três ligações cobrem a maioria das equipas: o repositório de código, a drive e o CRM. Cada uma leva cerca de dez minutos, e é o que torna a pesquisa útil. Um espaço de trabalho ligado a nada é só uma aplicação de chat mais bonita.

Indexar

Esta parte corre sem você. A pesquisa empresarial constrói o índice em tudo o que ligou, incluindo o conteúdo dos ficheiros, e o agente constrói a memória ao lado. Em alguns anos de histórico leva horas, não dias, e a interface diz-lhe o que ainda não está indexado em vez de fingir.

Convidar

O SCIM aprovisiona todos a partir do seu diretório. Ninguém cria uma palavra-passe, o que significa que ninguém cria uma má, e a remoção funciona no dia em que alguém sai e não no dia em que alguém se lembra.

As duas semanas

A parte humana é o hábito. Durante quinze dias as pessoas publicam nos dois sítios, porque é o que conhecem. O que acaba com isso é normalmente a pesquisa: alguém encontra uma decisão de dois anos em quatro segundos à frente dos outros, e a discussão termina.

Usámos as duas ferramentas durante onze dias. A última mensagem que alguém enviou na antiga foi um link para a nova.